RESI CAMBI E RIMBORSI

Tutti i prodotti beneficiano del diritto di recesso, per cui il Cliente può avvalersi, entro 14 giorni successivi alla data di consegna del prodotto, al suo reso. Il diritto di recesso puó essere esercitato con riferimento a determinati prodotti e servizi indicati all’art. 55, D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). 

–Per esercitare il diritto di recesso, basterà spedire i capi al seguente indirizzo NIKALOVE srl Viale Città d'Europa 845 00144 Roma ed un foglio con i seguenti dati: nome, cognome, numero d’ordine, motivo della restituzione .

– Reso a carico del cliente

Gli ordini devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui vengono ricevuti (compreso l'imballaggio originale).

Centro resi:

NIKALOVE srl Viale Città d'Europa 845 00144 Roma

nikinikahelp@gmail.com

In caso avessi ritirato il prodotto presso un nostro punto vendita dovrai restituirlo presso lo stesso punto vendita o presso il nostro centro resi. Se preferisci il ritiro a casa puoi richiederlo scrivendo a : nikinikahelp@gmail.com, ti invieremo il nostro corriere per il ritiro con le spese di spedizione a tuo carico (pari ad 12,00 € in Italia) che verranno detratte dal rimborso.

Posso ottenere un prodotto sostitutivo?

Se il prodotto che hai acquistato non è della tua taglia puoi chiedere un cambio.

Puoi portare il prodotto in un negozio Niki Nika con il tuo numero d'ordine e ti offriremo un prodotto sostitutivo.

Richiedi il cambio tramite mail scrivendo all'indirizzo : nikinikahelp@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine e la taglia e il colore dell'articolo che desideri riceve in sostituzione chiedendo il ritiro tramite corriere. Qualora tu dopo la prima sostituzione non sia ancora soddisfatta dell'articolo potrai sostituirlo o ricevere un rimborso.

Se il nuovo prodotto costa di più del prodotto restituito, si può pagare la differenza in negozio oppure tramite bonifico bancario o PayPal.

In caso contrario, ti rimborseremo la differenza se il nuovo prodotto è più conveniente rispetto all'originale.

Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il rimborso?

Dal momento in cui il nostro centro resi riceverà la merce, il rimborso potrà richiedere da 3 a 12 giorni lavorativi. Non appena avremo verificato lo stato degli articoli ti invieremo una e-mail. il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Non ho ricevuto il mio rimborso

Se hai restituito l'ordine per posta e non hai ricevuto una e-mail di conferma o il rimborso, tieni a mente che il Centro Resi può impiegare fino a 72 ore per elaborare il tuo reso. Tenendo conto di questo lasso di tempo, ti chiediamo di darci 10 giorni per confermare il tuo reso.

Se sono passati più di 10 giorni, ti consigliamo di assicurarti che la tua restituzione ci sia arrivata. Non possiamo rimborsare i prodotti che non abbiamo ricevuto.

Se sei sicuro che abbiamo ricevuto il tuo reso correttamente ma non ricevi una mail di conferma entro 72 ore, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti: nikinikahelp@gmail.com

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Se hai bisogno di ulteriori informazioni può scrivere una mail a : nikinikahelp@gmail.com