RESI CAMBI E RIMBORSI

Posso restituire il mio ordine?

Acquisti Online: Dal momento in cui ricevi il tuo ordine, hai 14 giorni per comunicarci la tua intenzione di restituirlo, e altri 14 giorni per inviarlo indietro al nostro Centro Resi, altrimenti puoi restituirlo in negozio.

In negozio: Puoi restituirci il tuo ordine entro 14 giorni per un rimborso o 28 giorni per un cambio, a condizione che siano soddisfatte le condizioni della nostra politica di resi.

Al nostro centro resi: inviaci una mail specificando il tuo numero d'ordine e il motivo del tuo reso. Ti risponderemo con tutte le indicazioni utili per il ritiro del collo tramite nostro corriere (nikinikahelp@gmail.com)

Qual’è la vostra politica di resi?

Gli ordini devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui vengono ricevuti (compreso l'imballaggio originale).

Gli ordini devono essere restituiti con una nota di consegna

Centro resi:

NIKALOVE srl Viale Città d'Europa 845 00144 Roma

nikinikahelp@gmail.com

Quanto costa fare un reso?

Il reso in Italia è gratuito, ti verrà rimborsato l'importo dell'articolo restituito

Pagherai cos' la spedizione una volta sola, all'atto dell'acquisto e non alla restituzione.

In caso avessi ritirato il prodotto presso un nostro punto vendita dovrai restituirlo presso lo stesso punto vendita o presso il nostro centro resi. Se preferisci il ritiro a casa puoi richiederlo scrivendo a : nikinikahelp@gmail.com, ti invieremo il nostro corriere per il ritiro con le spese di spedizione a tuo carico (pari ad 8 euro)

Quanto tempo ho per mandare un prodotto indietro?

Acquisti Online: Dal momento in cui ricevi il tuo ordine, hai 14 giorni per comunicarci la tua intenzione di restituirlo, e altri 14 giorni per inviarlo indietro al nostro Centro Resi, altrimenti puoi restituirlo in negozio.

In negozio: Puoi restituirci il tuo ordine entro 14 giorni per un rimborso o 28 giorni per un cambio, a condizione che siano soddisfatte le condizioni della nostra politica di resi.

Posso ottenere un prodotto sostitutivo?

Se il prodotto che hai acquistato non è della tua taglia puoi chiedere un cambio gratuito e non dovrai pagare le spese di spedizione (valido solo per l'Italia)

Puoi portare il prodotto in un negozio Niki Nika con il tuo numero d'ordine e ti offriremo un prodotto sostitutivo.

Richiedi il cambio tramite mail scrivendo all'indirizzo : nikinikahelp@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine e la taglia e il colore dell'articolo che desideri riceve in sostituzione chiedendo il ritiro tramite corriere. Qualora tu dopo la prima sostituzione non sia ancora soddisfatta dell'articolo potrai sostituirlo o ricevere un rimborso. in questo caso però ti saranno addebitate le spese di spedizione -8che per l'Italia sono di 8€)

Se il nuovo prodotto costa di più del prodotto restituito, si può pagare la differenza in negozio oppure tramite bonifico bancario.

In caso contrario, ti rimborseremo la differenza se il nuovo prodotto è più conveniente rispetto all'originale.

Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il rimborso?

Dal momento in cui il nostro centro resi riceverà la merce, il rimborso potrà richiedere da 3 a12 giorni lavorativi. Non appena avremo verificato lo stato degli articoli ti invieremo una e-mail. il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Non ho ricevuto il mio rimborso

Se hai restituito l'ordine per posta e non hai ricevuto una e-mail di conferma o il rimborso, tieni a mente che il Centro Resi può impiegare fino a 72 ore per elaborare il tuo reso. Tenendo conto di questo lasso di tempo, ti chiediamo di darci 10 giorni per confermare il tuo reso.

Se sono passati più di 10 giorni, ti consigliamo di assicurarti che la tua restituzione ci sia arrivata. Non possiamo rimborsare i prodotti che non abbiamo ricevuto.

Se sei sicuro che abbiamo ricevuto il tuo reso correttamente ma non ricevi una mail di conferma entro 72 ore, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti: nikinikahelp@gmail.com

Contattaci

Se hai bisogno di ulteriori informazioni può scrivere una mail a : nikinikahelp@gmail.com